网购消费者往往难以通过在线查看图片来判断服装是否真能合身,从而导致买到手的商品差评和退货率增高。
奥克兰科技公司 StretchSense 为日本最大时尚电商 ZOZOTOWN 设计了一款名为为 ZOZOSUIT 的新型身体测量设备,内置150个获得专利的传感器。消费者只需穿上内置传感器的连体衣,连接的传感器就能捕捉到穿着者身上1.5万个尺寸数据。这些测量结果会通过蓝牙发送到 app 上,并自动上传到服务器中。最后,ZOZOTOWN 平台利用这些信息为每位消费者定制最合身的服装。
消费者此后从 ZOZOTOWN 官方网站在线选购男女服装,所有的服装都将根据客户之前测量的数据量身定制。ZOZOSUIT 的制造商称之为:“全球首创的无尺码服装网购体验”。
据悉,这款设备现在可通过 ZOZOSUIT 的全球网站进行预购,订单将于明年春季开始发货。
ZOZOTOWN 的母公司——日本时尚电商集团 StartToday 和 StretchSense 均认为, ZOZOSUIT 不仅能提高消费者购物的满意度,同时将有助于电商减少处理退换货的麻烦。
StretchSense 营销总监 Shin Jeong Park 介绍:“测量人体身材数据只是智能传感连体衣的众多应用之一。StretchSense 的传感器还可以捕捉人们的运动信息,从这些信息中可以得出关于动作、姿势和健康的各项分析结论。”
虽然 ,ZOZOSUIT 技术确实可以减少一定的退换货率,但消费者购买服装得通过亲自试穿才能切身感受衣服是不是符合自己的心意。在这种情况下,退换货的问题还是不能得到根本上的解决。或许未来更尖端的人工智能(AI)技术能帮助消费者解决这种搭配上的难题。
网购服装的合身问题一直困扰着时尚电商企业,近几年,五花八门的远程量身解决方案层出不穷,不过,大多是通过3D扫描来实现的。